Checkliste prüfen

Ja sicher, wenn man alleine die Kosten für eine Neuanschaffung im Vergleich sieht. Ebenfalls wird durch die Reparatur die Belastung für unsere Umwelt stark reduziert, die durch die Produktion sowie natürlich auch die Entsorgung von Haushalts- und Elektrogeräten entsteht.

Jedoch sollten einige Punkte dabei beachtet werden:

• Ist besonders der Stromverbrauch, aber auch der Wasserverbrauch der Wasch- und Spülmaschine zeitgemäß?
• Hat mein Gerät alle nötigen Programme?
• Kann und / oder möchte ich mit meinem Gerät die modernen Smart-Home-Lösungen nutzen?
• Ist die Größe meiner Waschmaschinentrommel ausreichend?
• Ist ein Front- oder ein Toplader in der Wohnsituation geeigneter?
• Wie sieht es mit der Garantiezeit aus?

Als Faustregel könnte man sagen, dass ein Haushaltsgerät nicht viel älter als 8 - 10 Jahre sein sollte, wobei dies auch stark vom Hersteller und der Nutzungsintensität abhängt.

Je nach Tag und Uhrzeit Ihres Anrufes kommt ein Servicetechniker/Monteur in der Regel noch am selben Tag zu Ihnen. Sie können Ihren Wunschtermin direkt mit der Servicezentrale abstimmen, damit beide Seiten besser planen können.

Für den Termin planen Sie bitte ein Zeitfenster von 1 - 3 Stunden für uns ein, da wir nicht wissen, was vorher bei den Terminen zeitlich anfällt und wie die Verkehrssituation ist.

Bei erhöhtem Reparaturaufkommen kann sich der Termin jedoch auch um 1 - 2 Tage nach hinten verschieben.

Das Kundendienstteam setzt sich aus gut ausgebildeten Fachleuten mit mindestens 10 Jahren Erfahrung zusammen.

Sie können also einen freundlichen, hilfsbereiten und fähigen Techniker erwarten.

Da alles möglich sein kann, von Kleinigkeiten, die innerhalb von Minuten gelöst sind, über aufwendige Reparaturen mit Ersatzteilbestellungen bis zum wirtschaftlichen Totalschaden ist dies schwer vorher zu beziffern.

Oft können gleiche Symptome, aber verschiedene Ursachen haben. Wenn zum Beispiel Ihre Waschmaschine nicht mehr abpumpt, kann der Abfluss/das Flusensieb verstopft oder eben auch die Pumpe defekt sein. Ebenfalls könnte die Pumpe nicht schalten, was wiederum mehrere Ursachen haben kann. Je mehr Technik drin steckt, desto mehr Fehlerquellen kann es geben.

Um einen seriösen Preis zu ermitteln, ist es deshalb notwendig, dass sich unser Servicefachmann einen Eindruck vor Ort verschafft. Am Telefon lässt sich das selten lösen. Erkundigen Sie sich nach unseren günstigen Anfahrtspauschalen.

Auf die Dauer einer Reparatur haben viele Faktoren Einfluss:

• Fabrikat: AEG, Bosch, Miele, Siemens usw.
• Hausgerät: Spülmaschine, Waschmaschine, Trockner, Kühl-/Gefrierschrank, Herd, Kaffeevollautomat usw.
• Gerät ist freistehend, mit Unterbau oder voll integriert?
• Handelt es sich beim Defekt um etwas Mechanisches oder Elektronisches?
• Tritt der Fehler ständig oder nur sporadisch auf?
• Sind Original-Ersatzteile auf Lager oder müssen bestellt werden? Gerade seit Corona wird uns allen leider teils enorme Wartezeiten abverlangt.

Angefangen von evtl. 10 Minuten vor Ort bis hin zu Tagen bei Werkstattreparatur können und bei langen Lieferzeiten müssen Sie einplanen. Jedoch werden wir auch in solchen Fällen eine Lösung z. B. mit Ersatzgeräten für Sie finden.